¿DINAMIZAR?, ¡SÍ!, pero ¿CÓMO?

4 pasos imprescinsdible

En Relanza360 mantenemos que cada cierto tiempo es necesario replantear, repensar y relanzar la idea de negocio. A veces, porque las ventas no van bien y otras veces porque los negocios necesitan ser actualizados continuamente, ya que mientras más tiempo pasa, más anticuado nos vamos quedando con relación al mercado. Los clientes cambian, la tecnología avanza, la competencia zonal crece, aprende y mejora. La competencia global vía online y los grandes centros comerciales con su poderío “marketiniano” hace imprescindible actualizar, innovar, dinamizar y relanzar.

¿Cómo?

Ni es tan difícil ni tan caro como parece a primera vista.

Inicialmente, y de forma radical, hay que atacar en 4 sitios de máxima relevancia.

Imagen, Comunicación, Nuevas tecnologías y Ventas.

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PROGRAMAS DE GESTIÓN, PUNTO DÉBIL DEL COMERCIO

Haber desarrollado un oficio no es razón suficiente de éxito y tampoco de ser buen empresario.

Hoy en día, se compite con grandes centros comerciales con un poderoso marketing detrás; con empresas de venta on-line, capaces de vender en el mundo entero y suministrar de hoy para mañana. Por todo esto, cada vez se hace más necesario para el comercio local tener datos e información sobre los clientes que acuden a ellos.

Con un sencillo y económico programa, que gestione la empresa, se podría disponer de una base de datos que permita, “como hacen los grandes”:

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POR QUÉ SE PIERDEN LOS CLIENTES

Básicamente por mala atención

  • 1% son clientes que muerenResultado de imagen de perdida de clientes
  • 3% de nuestros clientes se mudan a otro lugar
  • 5% porque se hacen amigos de otros
  • 9% se va del negocio debido a que los precios de la competencia son    más bajos
  • 14% de los clientes se pierde por la mala calidad de los productos o servicios del negocio.

68% de los clientes se van de nuestro negocio por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio

La primera parte del plan de innovación de comercio de Relanza360 empieza por analizar la atención al cliente, justamente por la enorme importancia que este hecho tiene para la vida de un negocio.

¿Te gusta entrar a un comercio y que esos dependientes, guapísimos ellos y ellas, ni te miren, ni te hablen? Vamos que pasen de ti totalmente. Pues eso…

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